CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE
CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ELECTRONIC
www.bibiotic.ro
I. OBIECT
Art. 1. Aceste condiții generale sunt menite de a reglementa raporturile între Bibiotic OOD, orașul Pleven, str. Georgi Kochev 171, denumită mai jos pe scurt FURNIZOR și clienții, denumiți mai jos UTILIZATORI, ai magazinului electronic www.bibiotic.ro, denumit mai jos „MAGAZIN ELECTRONIC”.
ІІ. DATE REFERITOARE LA FURNIZORUL
Art. 2. Informații în conformitate cu Legea comerțului electronic și Legea privind protecția consumatorilor:
- Denumirea Furnizorului: Bibiotic OOD
- Sediu și adresă de administrare: orașul Pleven, str. Georgi Kochev 171
- Adresa de exercitare a activității: orașul Pleven, str. Georgi Kochev 171
- Date de corespondență: orașul Pleven, str. Georgi Kochev 171
- Înregistrare la registre publice: CUI: 207340819
Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresă: Sofia 1592, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2,
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
Email: [email protected], [email protected]
Site web: www.cpdp.bg
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: 1000 orașul Sofia, piața ”Slaveykov” nr. 4А, et.3, 4 și 6,
tel.: 02 / 980 25 24
fax: 02 / 988 42 18
linia fierbinte: 0700 111 22
Site web: www.kzp.bg
- Înregistrare conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată nr. BG ………………..
III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ELECTRONIC
Art. 3. Magazinul electronic este disponibil la adresa de pe Internet www.bibiotic.ro., prin care Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare – cumpărare si livrare a bunurilor oferite de MAGAZIN ELECTRONIC, inclusiv următoarele:
- E efectua înregistrare și a crea conturi pentru vizualizarea MAGAZINULUI ELECTRONIC și utilizarea serviciilor suplimentare de furnizare a unor informații;
- A face declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ELECTRONIC prin interfața paginii MAGAZINULUI ELECTRONIC disponibilă pe Internet;
- A încheia contracte de vânzare – cumpărare și livrare a mărfurilor, oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;
- A efectua orice plăți în legătură cu contractele încheiate cu MAGAZINUL ELECTRONIC, conform modalităților de plată oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC.
- A primi informații despre bunurile noi oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;
- A vizualiza bunurile, caracteristicile acestora, prețurile și termenii de livrare;
- A fi informați asupra drepturilor ce decurg din lege cu precădere prin interfața MAGAZINULUI ELECTRONIC de pe Internet;
- A-și exercita dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță pentru bunurile oferite de Furnizor, pentru care se aplică dreptul de retragere din contract;
Art. 4. Furnizorul livrează bunurile si garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, cu bună credință, în conformitate cu criteriile si condițiile acceptate în practica, dreptul consumatorilor sau dreptul comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie contract de vânzare-cumpărare pentru mărfurile oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC prin interfața Furnizorului, disponibilă pe pagina sa de pe Internet sau printr-un alt mijloc de comunicare la distanță.
(2) În virtutea contractului încheiat cu Utilizatorii pentru vânzarea-cumpărarea bunurilor, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere Utilizatorului dreptul de proprietate asupra bunurilor specificate de acesta prin intermediul interfeței.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului o remunerație pentru bunurile livrate conform condițiilor stabilite în MAGAZINUL ELECTRONIC și a acestor termeni și condiții generale. Remunerația este în cuantumul prețului anunțat de Furnizor la adresa MAGAZINULUI ELECTRONIC de pe Internet .
(4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și condițiile stabilite de Furnizor pe pagina magazinului electronic și în conformitate cu acești termeni și condiții generale.
(5) Prețul pentru livrarea este determinat separat și explicit de prețul mărfurilor.
Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi făcute pe cale electronică și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului sunt făcute de către persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola corespunzătoare pentru accesarea site-ului.
IV. UTILIZAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC
Art. 7. (1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ELECTRONIC, pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume de utilizator și o parolă alese de acesta pentru acces la distanță, în cazurile în care magazinul electronic necesită înregistrare.
(2) Numele de utilizator și parola pentru acces de la distanță sunt stabilite de către Utilizator, prin înregistrare pe cale electronică pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu aceste condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se obligă să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificată de Utilizator, căreia îi sunt trimise și informații privind activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului prin link-ul electronic din mesajul de notificare a înregistrării finalizate, transmis de Furnizor. După confirmare, se creează contul Utilizatorului și se stabilesc raporturi contractuale între acesta și Furnizor.
(5) La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul actualizează prompt datele specificate la înregistrarea sa în caz de modificare a acestora.
(6) Pentru a utiliza funcționalitatea completă a magazinului electronic al Furnizorului, Utilizatorul se obligă a se înregistra pe site-ul magazinului electronic. Furnizorul nu este responsabil dacă, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut utiliza întreaga funcționalitate a magazinului electronic, inclusiv in ceea ce privește exercitarea drepturilor din contract, posibilitatea de a pretinde un preț mai mic si alte funcții similare.
(7) Aceste condiții generale pot fi acceptați de către Utilizatorii și fără înregistrarea la MAGAZINUL ELECTRONIC, printr-o declarație expresă de voință, inclusiv prin intermediul site-ului MAGAZINULUI ELECTRONIC.
Art. 8. (1) Adresa electronică furnizată în timpul înregistrării inițiale a Utilizatorului, precum și orice adresă electronică ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, este „Adresa electronică principală” în sensul prezentelor condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și schimba Adresa electronică principală de contact.
(2) La primirea unei cereri pentru modificarea Adresei electronice principale de contact, Furnizorul trimite o solicitare de confirmare a modificării. Solicitarea confirmării este trimisă de Furnizor la noua adresă electronică de contact principală specificată de Utilizator.
(3) Schimbarea Adresei electronice principale de contact se efectuează după confirmarea de către Utilizator, trimisă în link, conținut în solicitarea confirmării, trimisă de Furnizor la noua adresă electronică de contact principală specificată de Utilizator.
(4) Furnizorul înștiințează Utilizatorul cu privire la modificarea efectuată, prin mesaj electronic, trimis la Adresa electronică de contact principală indicată de către Utilizator, înaintea modificării sale, conform al. 2.
(5) Furnizorul nu va fi răspunzător față de Utilizator pentru modificarea ilegală a Adresei electronice de contact principale.
(6) Furnizorul ar putea solicita Utilizatorului să folosească Adresa electronică de contact principală în cazuri specifice.
V. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE – CUMPĂRARE
Art. 9. (1) Utilizatorii folosesc cu precădere interfața paginii Furnizorului, pentru a încheia contracte de vânzare – cumpărare pentru mărfurile oferite de către Furnizor în MAGAZINUL ELECTRONIC.
(2) Contractul este încheiat în limbă bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator constituie prezenții termeni și condiții generale disponibile pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(4) Partea la contractul cu Furnizorul este Utilizatorul conform datelor furnizate în timpul înregistrării și cuprinse în contul personal al Utilizatorului. Pentru evitarea oricăror dubiu, acestea sunt datele cu care a fost creat contul la Furnizorul.
(5) Furnizorul include în interfața paginii sale de Internet mijloace tehnice de identificare și corectare a erorilor comise la introducerea informațiilor, înaintea declarației de încheiere a contractului.
(6) Prezentul contract este considerat încheiat din momentul in care Utilizatorul se înregistrează la Furnizor sau accepta condițiile generale in alt mod expres, inclusiv prin declarație pe site-ul Furnizorului. Contractul de vânzare-cumpărare de bunuri se consideră încheiat din momentul solicitării acestora de către Utilizator prin interfața Furnizorului.
(7) Furnizorul anunță în mod expres Utilizatorul in mod corespunzător, prin mijloace electronice, cu privire la încheierea prezentului contract și încheierea contractului de vânzare – cumpărare.
(8) Declarația privind încheierea contractului și confirmarea primirii acestuia sunt considerate primite atunci când destinatarii lor au acces la acestea.
(9) Furnizorul livrează mărfurile la adresa specificată de Utilizatorii și nu este responsabil în cazul în care datele specificate de către Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.
Art. 10. (1) Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
Înregistrare la MAGAZINUL ELECTRONIC și furnizarea datelor necesare, în cazul în care până în momentul respectiv Utilizatorul nu are înregistrare la MAGAZINUL ELECTRONIC sau prin comandarea mărfurilor fără înregistrare;
Accesarea sistemului pentru plasarea comenzilor la MAGAZINUL ELECTRONIC prin autentificare cu nume de utilizator și parolă sau prin altă modalitate de identificare;
Alegerea unuia sau mai multor dintre bunurile oferite în MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea acestora la lista mărfurilor de achiziționat;
Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;
Alegerea metodei și momentul plății prețului.
Confirmarea comenzii;
(2) Utilizatorii ar putea încheia contractul de vânzare- cumpărare cu Furnizorul și fără înregistrare, utilizând funcționalitatea relevantă din interfața magazinului electronic.
VI. OBLIGAȚII SPECIFICE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA UTILIZATORILOR
Art. 11. Regulile prezentei secțiuni VI din aceste condiții generale sunt aplicabile utilizatorilor, despre care, conform datelor menționate la încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea la MAGAZINUL ELECTRONIC, s-ar putea trage concluzia că sunt utilizatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii privind comerțul electronic și/sau Directivei 2011/83/EC a Parlamentului European și Consiliului din 25 octombrie 2011.
Art. 12. (1) Principalele caracteristici ale mărfurilor, oferite de către Furnizor sunt determinate în profilurile mărfurilor de pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(2) Prețul mărfurilor, inclusiv toate taxele, este determinat de Furnizor în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(3) Valoarea costurilor poștale și de transport, neincluse în prețul mărfurilor, este determinată de Furnizor și este furnizată cu titlu de informare Utilizatorilor la unul dintre următoarele momente înainte de încheierea contractului:
– În profilurile diferitelor mărfuri de pe site-ul Furnizorului MAGAZINULUI ELECTRONIC;
– La selectarea bunurilor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
(4) Modalitatea de plată, livrare și executare a contractului este definită în acești termeni și condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul acestui articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe site-ul Furnizorului înainte de încheierea contractului de vânzare- cumpărare.
(6) Furnizorul specifică în mod obligatoriu condițiile de livrare a diferitelor mărfuri pe site-ul său.
(7) Furnizorul indică înainte de încheierea contractului valoarea totala a comenzii pentru toate bunurile conținute în aceasta.
(8) Utilizatorii cad de acord că toate informațiile solicitate conform Legii privind protecția consumatorilor ar putea fi furnizate prin interfața platformei MAGAZINULUI ELECTRONIC sau prin adresa electronică.
Art. 13. (1) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu utilizatorul pentru vânzarea-cumpărarea de bunuri și livrarea acestora.
(2) Utilizatorul alege independent dacă va plăti Furnizorului prețul pentru livrarea bunurilor înainte sau în momentul livrării acestora.
Art. 14. (1) Utilizatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a prezenta un motiv, a renunța la contractul încheiat, în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor, prin formularul unic de renunțare la contract disponibil pe site-ul Furnizorului. Informații despre exercitarea dreptului de renunțare la contract sunt disponibile pe site-ul Furnizorului. Utilizatorii pot folosi, de asemenea, o altă declarație neechivocă care poate fi înregistrată pe un suport durabil.
(2) Dreptul de renunțare prevăzut în al. 1 nu este aplicabil în următoarele cazuri:
- pentru livrarea mărfurilor realizate la comanda utilizatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia;
- pentru livrarea mărfurilor care, datorită naturii lor, s-ar putea deteriora în calitate sau au un termen de valabilitate scurt;
- pentru livrarea mărfurilor sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
- pentru livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate si datorita naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
- pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software de calculator sigilat care au fost desigilate după livrare;
- pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;
(3) Atunci când Furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare de informații, definite în Legea privind protecția consumatorilor, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat, în termen de pana la un an si 14 zile, de la data primirii bunurilor. Atunci când informațiile sunt furnizate utilizatorului în perioada de renunțare, acestea începe să curgă de la data furnizării lor. Utilizatorul are dreptul de a adresa declarația de retragere conform prezentului articol direct Furnizorului prin intermediul formularului unic de renunțare la contract, disponibil pe site-ul Furnizorului.
(4) Atunci când Utilizatorul și-a exercitat dreptul de retragere la contract de la distanță sau la contractul în afara spațiilor comerciale, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Utilizator, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care i s-a comunicat decizia Utilizatorului de a se retrage din contract. Furnizorul rambursează sumele primite folosind același mijloc de plată folosit de utilizator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul expres de a utiliza un alt mijloc de plată și cu condiția ca acesta nu este asociat unor costuri pentru Utilizator.
(5) La exercitarea dreptului de renunțare, costurile de returnare a bunurilor livrate sunt suportate de către utilizator, fiind deduse din suma plătită de Utilizator în temeiul contractului. Furnizorul nu este obligat a rambursa costurile suplimentare ocazionate cu livrarea mărfurilor, în cazul în care Utilizatorul a selectat în mod expres o modalitate de livrare a mărfurilor, care diferă de livrarea standard cea mai ieftină, oferită de către Furnizor.
(6) Utilizatorul se obligă a păstra bunurile primite de la Furnizor și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe perioada prevăzută la alin. 1.
(7) Utilizatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Furnizorul, adresând o declarație scrisă către Furnizor, folosind formularul standard de retragere din contract, disponibil pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(8) În cazul în care Furnizorul nu s-a oferit să ridice el însuși bunurile, acesta poate reține plata sumelor către consumator până când acesta primește bunurile sau până când Utilizatorul furnizează dovada că a trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea survine mai devreme.
Art. 15. (1) Termenul de livrare a mărfurilor și momentul inițial, de la care curge se stabilesc pentru fiecare bun separat la încheierea contractului cu utilizatorul prin intermediul site-ului Furnizorului, cu excepția cazului în care bunurile sunt comandate într-o singură livrare.
(2) În cazul în care Utilizatorul și Furnizorul nu au stabilit un termen de livrare, termenul pentru livrarea mărfurilor este de 30 de zile, calculate din data, următoarea datei de lansare a comenzii de către utilizator Furnizorului, prin site-ul magazinului electronic.
(3) In cazul in care Furnizorul nu poate îndeplini contractul din cauza nedeținerii bunurilor comandate, acesta este obligat sa anunțe Utilizatorul și să restituie sumele plătite de acesta.
Art. 16. (1) Furnizorul livrează bunurile utilizatorului după atestarea îndeplinirea cerințelor de furnizare a informațiilor utilizatorului, prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor.
(2) Utilizatorul și Furnizorul certifică circumstanțele prevăzute la alin. 1 în scris la momentul livrării, sub semnătură privată, dacă nu s-a convenit altfel.
(3) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că cerințele din al.1 vor fi considerate respectate, în cazul în care certificarea este realizată de către o persoană, despre care, ținând cont de circumstanțele, s-ar putea trage concluzia că va preda informațiile utilizatorului – parte la contractul.
VII. ALTE CONDIȚII
Art. 17. Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul specificat la încheierea contractului.
Art. 18. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și predării acestora de către Furnizor, iar dacă acestea nu îndeplinesc cerințele, să notifice imediat Furnizorul în această privință.
VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 19. (1) Furnizorul ia măsuri pentru protecția datelor cu caracter personal ale Utilizatorului. Conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal.
(2) Din considerente de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele doar la adresa de e-mail, indicată de Utilizatorii în momentul înregistrării.
(3) Furnizorul acceptă și publică pe site-ul său Politica privind protecția datelor cu caracter personal.
(4) Utilizatorii sunt de acord cu faptul că Furnizorul are dreptul a prelucra datele lor cu caracter personal, necesare realizării comenzilor lansate în magazinul electronic și executării contractului.
Art. 20. (1) În orice moment, Furnizorul are dreptul a solicita Utilizatorului a se legitima și a atesta autenticitatea tuturor circumstanțelor și datelor cu caracter personal, declarate în timpul înregistrării.
(2) În cazul în care, din anumite motive Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola sa, Furnizorul are dreptul a aplica Procedura publicată referitoare la numele de utilizator sau parolele uitate sau pierdute.
IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA CONDIȚIILE GENERALE
Art. 21. (1) Aceste condiții generale ar putea fi modificare de către Furnizor, fapt despre care ultimul va anunța în mod corespunzător toți Utilizatorii care au înregistrare pe site.
(2) Furnizorul și Utilizatorul cad de acord că orice completare și modificare ale acestor condiții generale va produce efecte față de Utilizator după înștiințarea lui expresă de către Furnizor și în cazul în care Utilizatorul nu le respinge în termenul de 30 de zile care îi este acordat.
(3) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului, legate de modificarea acestor condiții generale, vor fi trimise pe adresa electronică, indicată de către utilizator la înregistrarea sa. Utilizatorul este de acord că adresele electronice, trimise conform ordinii prevăzute în acest articol nu trebuie semnate prin semnătură electronică pentru a produce efecte față de acesta.
Art. 22. Furnizorul publică aceste condiții generale pe site-lu său, împreuna cu toate completările și modificările aduse acestora.
X. ÎNCETARE
Art. 23. Aceste condiții generale și contractul încheiat cu Utilizatorul sunt încetate în următoarele cazuri:
La încetarea și declararea în stare de lichidare sau la declararea insolvenței uneia dintre părțile contractuale;
La acordul expres al părților, exprimat în scris;
Unilateral, prin trimiterea unui preaviz de către uneia dintre părțile în cazul în care cealaltă parte nu își îndeplinește obligațiile;
În cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractuale de a-și îndeplini obligațiile;
În cazul confiscării sau sigilării echipamentului de către autoritățile de stat;
În cazul radierii înregistrării Utilizatorului pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC. În cazul acesta contractele de vânzare-cumpărare încheiate dar neexecutate rămân în vigoare și sunt supuse executării;
În cazul exercitării dreptului de renunțare, conform art. 55, al. 1 din Legea privind protecția consumatorilor. În cazul acesta este încetat doar contractul pentru livrarea mărfurilor comandare respective, dacă dreptul de renunțare la contract este aplicabil pentru categoria de mărfuri respectivă.
XI. ALTE CONDIȚII
Art. 24. Posibila invaliditate a oricăreia dintre prevederile prezentelor condiții generale nu va duce la nulitatea întregului contract.
Art. 25. Aspectelor nereglementate prin prezentul contract, legate de executarea și interpretarea acestuia, sunt aplicabile legile din Republica Bulgaria.
Art. 26. Toate litigiile apărute între părțile la prezentul contract vor fi soluționate de către instanța competentă sau de Comisia pentru protecția consumatorilor.